Навыки эффективного руководителя

Что на практике должен знать и уметь успешный руководитель? Именно об этом и пойдет речь на тренинге. Вы получите эффективные методики и алгоритмы, используя которые, сможете сделать работу вашего отдела или подразделения действительно результативной.

1. Психологическая и коммуникационная компетентность руководителя

• Критерии успешного руководителя: чего именно нам не хватает?

• Основные техники деловой коммуникации

• Использование знаний о типологии личности в руководстве подчиненными.

• Методы экспресс-диагностики сотрудников

2. Управленческая компетентность руководителя. Постановка целей, планирование, координация и организация работы подчиненных, способы контроля.

• Пирамида навыков менеджера. Что нужно знать для оперативного управления.

• Понятие основные виды и методы планирования.

• Планирование работы отдела (подразделения, фирмы)

• Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей

• Функции целей. Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели. SMART-технология.

• Основные методы планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, метод «Альпы»

• Делегирование, ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем.

• Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов. Правила, отчетность, стандарты и результаты.

• Организация и координация процесса работы отдела.

• Методы контроля подчиненных. Точки контроля. Направленность, своевременность, конкретность.

• Как давать обратную связь подчиненным. Конструктивная критика и похвала.

• Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления. Матрица ситуационного руководства.

3. Мотивация подчиненных: практические способы и методы

• Мотивы и потребности людей в организации. Материальные и нематериальные методы стимулирования.

• Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать?

• Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.

• Как работать с установками сотрудников «а что подумают другие?» «хочу всем нравиться», «сам себе хозяин», «только не ругайте», «готов на все ради хороших отношений», «мне это не по силам», «работа не волк…» и т.д.

• «Индифферентный» и «надежно привязанный» сотрудник. Теория эмоциональной привязанности М. Эйнсворт: как сформировать лояльность?

4. Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными.

• Конфликты в организации – причины и следствия. Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации

• Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции

• Как разбираться с жалобами сотрудников. Методы индивидуального подхода.

• Разбор проблемных ситуаций участников тренинга.

Принимаем заявки на любые интересующие Вас темы для семинаров. Вы можете заказать любую программу в индивидуальном и корпоративном формате.