Курсы "Офис-менеджер" в УЦ "Прогресс" Алматы

Курс "Офис-менеджер в современной организации"

Успешно окончив курс, Вы сможете эффективно организовывать работу офиса, научитесь управлять своими чувствами и эмоциями, узнаете, как справляться с возникающими трудностями и компетентно работать с информацией. Полученные знания сделают из Вас настоящего специалиста, способного обеспечить деятельность современного офиса, создав условия для эффективной работы руководства и сотрудников организации. Уровень подготовки на данном курсе соответствует должностным требованиям, предъявляемым к офис-менеджерам. 

Тематический план

1. Введение в профессию - основные требования

Менеджмент

• Понятие менеджмента. Уровни менеджмента.

• Планирование первичного уровня.

• Организация на первичном уровне.

• Социальный аспект менеджмента.

1. Управление персоналом

• Управление набором и развитием персонала.

• Основы теории организационных конфликтов.

1. Правила документирования

• Делопроизводство и документооборот в организации.
  Организация делопроизводства.

• Классификация документов.

• Основные требования к оформлению документов.

• Основные требования к бланкам документов организации.

• Порядок обработки входящих, исходящих документов.

• Порядок прохождения внутренних документов.

1. Основные документы управления. Деловая переписка.

• Организационно-правовые документы. Виды и назначение.

• Распорядительные документы. Виды и назначение.

• Информационно-справочные документы.

• Понятие договора. Виды договоров.

• Корреспонденция.

1. Номенклатура дел — виды, порядок составления, оформления.

2. Трудовые отношения и учет кадров

• Документы, регулирующие трудовые отношения.

• Порядок оформления трудовых отношений.

• Учётная документация.

1. Секретарское дело. Деловой протокол и этикет

          Общие этикетные нормы делового общения

• Этикет внешнего вида.

• Этика делового общения.

• Этикет в служебных отношениях.

• Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками.

• Этикет телефонных переговоров.

• Офисное гостеприимство.

• Планирование и обеспечение офиса канцелярскими товарами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса.

По окончании обучения выдается сертификат (свидетельство)