Курс "Офис-менеджер в современной организации"
Продолжительность обучения 16 часов.
Успешно окончив курс, Вы сможете эффективно организовывать работу офиса, научитесь управлять своими чувствами и эмоциями, узнаете, как справляться с возникающими трудностями и компетентно работать с информацией. Полученные знания сделают из Вас настоящего специалиста, способного обеспечить деятельность современного офиса, создав условия для эффективной работы руководства и сотрудников организации. Уровень подготовки на данном курсе соответствует должностным требованиям, предъявляемым к офис-менеджерам.
Тематический план
1. Введение в профессию - основные требования
Менеджмент
- Понятие менеджмента. Уровни менеджмента.
- Планирование первичного уровня.
- Организация на первичном уровне.
- Социальный аспект менеджмента.
2. Управление персоналом
- Управление набором и развитием персонала.
- Основы теории организационных конфликтов.
3. Правила документирования
- Делопроизводство и документооборот в организации.
Организация делопроизводства. - Классификация документов.
- Основные требования к оформлению документов.
- Основные требования к бланкам документов организации.
- Порядок обработки входящих, исходящих документов.
- Порядок прохождения внутренних документов.
4. Основные документы управления. Деловая переписка.
- Организационно-правовые документы. Виды и назначение.
- Распорядительные документы. Виды и назначение.
- Информационно-справочные документы.
- Понятие договора. Виды договоров.
- Корреспонденция.
5. Номенклатура дел — виды, порядок составления, оформления.
6. Трудовые отношения и учет кадров
- Документы, регулирующие трудовые отношения.
- Порядок оформления трудовых отношений.
- Учётная документация.
7. Секретарское дело. Деловой протокол и этикет
- Общие этикетные нормы делового общения
- Этикет внешнего вида.
- Этика делового общения.
- Этикет в служебных отношениях.
- Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками.
- Этикет телефонных переговоров.
- Офисное гостеприимство.
- Планирование и обеспечение офиса канцелярскими товарами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса.
По окончании обучения выдается сертификат (свидетельство)
