
Тренинг «Ведение эффективных переговоров и эффективные коммуникации для руководителей и менеджеров среднего звена»
190 000 ₸/услуга
- Услуга
- +7 (707) 462-19-94WhatsApp
- +7 (778) 470-20-96WhatsApp
«Ведение эффективных переговоров и эффективные коммуникации для руководителей и менеджеров среднего звена»
Объем: 8 академических часов
Программа обучения
1. Эффективные коммуникации в управленческой деятельности
- Роль коммуникации в работе современного руководителя
- Коммуникативная компетентность руководителя
- Виды и каналы деловой коммуникации
- Основные барьеры коммуникации и способы их преодоления
- Активное слушание как инструмент эффективного взаимодействия
- Техники постановки вопросов
- Эмоциональный интеллект в деловом общении
2. Современные переговоры как инструмент достижения целей
- Переговоры как управленческая компетенция
- Основные стили ведения переговоров
- Интересы и позиции сторон
- Принципы переговоров по модели Win-Win
- BATNA и определение границ переговоров
- Этапы переговорного процесса
- Подготовка к переговорам
- Определение целей: минимум, оптимум и максимум
3. Стратегии и тактики переговорного процесса
- Выбор стратегии переговоров
- Управление инициативой
- Методы аргументации и убеждения
- Рациональное и эмоциональное влияние
- Работа с возражениями
- Переговоры в условиях конфликта
- Противодействие манипуляциям
- Достижение взаимовыгодных решений
4. Деловые коммуникации руководителя
- Проведение деловых совещаний
- Индивидуальные встречи с сотрудниками
- Переговоры с коллегами, руководством и клиентами
- Телефонные переговоры
- Онлайн-коммуникации
- Основы деловой переписки
- Коммуникация в конфликтных ситуациях
5. Практикум по переговорам
- Анализ переговорных кейсов
- Подготовка переговорной стратегии
- Ролевые переговоры
- Работа со сложными собеседниками
- Разбор типичных ошибок
- Обратная связь от тренера
- Индивидуальные рекомендации по развитию переговорных навыков
По итогам обучения участники смогут:
- эффективно выстраивать деловые коммуникации с коллегами, руководством, клиентами и партнерами;
- профессионально готовиться к переговорам и определять переговорную стратегию;
- применять современные техники аргументации и убеждения;
- использовать инструменты активного слушания и эффективного задавания вопросов;
- управлять эмоциями и сохранять конструктивный диалог в сложных ситуациях;
- успешно работать с возражениями и конфликтными ситуациями;
- достигать взаимовыгодных договоренностей;
- уверенно проводить переговоры различного уровня сложности;
- повышать эффективность управленческих коммуникаций и качество взаимодействия внутри команды.
Формат обучения: очно в г. Алматы или онлайн — живое обучение с лектором в прямом эфире, индивидуально или в мини-группе. Возможно корпоративное обучение на территории заказчика.
В стоимость включено: учебные и раздаточные материалы, презентации тренинга, именной сертификат.
- Цена: 190 000 ₸/услуга

