Продавец Учебный центр ТОО «ПРОГРЕСС&CO» развивает свой бизнес на Satu.kz 14 лет.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Satu.kz с расширенными функциональными возможностями.
Создать сайт на Satu.kz
Корзина
74 отзыва
+7 (707) 471-19-94
+7 (778) 470-20-96
Курсы обучения, семинары, тренинги от "Прогресс"
Корзина

Аккаунт-менеджмент — эффективное управление клиентами и проектами

165 000 ₸/услуга

  • Услуга
Аккаунт-менеджмент — эффективное управление клиентами и проектами
Аккаунт-менеджмент — эффективное управление клиентами и проектамиУслуга
165 000 ₸/услуга
+7 (707) 471-19-94
WhatsApp
  • +7 (778) 470-20-96
    WhatsApp
+7 (707) 471-19-94
WhatsApp
  • +7 (778) 470-20-96
    WhatsApp

Заказ только по телефону

возврат товара в течение 14 дней по договоренности

Аккаунт-менеджмент — эффективное управление клиентами и проектами

🔹 1. Роль аккаунт-менеджера в компании

• Кто такой аккаунт-менеджер и чем он отличается от продавца
• Основные задачи и компетенции аккаунта
• Особенности работы в B2B и B2C сегментах
• Цепочка создания ценности клиента
• Типичные ошибки начинающих аккаунт-менеджеров

🔹 2. Клиентоориентированность и коммуникация

• Как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• Правила эффективного делового общения
• Этапы взаимодействия с клиентом: от первого контакта до сопровождения
• Формулы приветствия, уточнения потребностей и завершения коммуникации

🔹 3. Управление клиентским портфелем

• Классификация клиентов: ABC и XYZ-анализ
• Приоритизация стратегических клиентов
• Удержание и развитие ключевых клиентов

🔹 4. Работа с потребностями и продажами

• Техника выявления потребностей
• Как формировать решения под клиента
• Аргументация ценности и работа с возражениями
• Разработка коммерческого предложения

🔹 5. Аккаунт-менеджмент как управление проектом

• Аккаунт как связующее звено между клиентом и командой
• Планирование, контроль и отчётность
• Правила ведения переписки с клиентом
• Использование CRM и инструментов учёта

🔹 6. Управление конфликтами и сложными клиентами

• Психология конфликтов
• Техники деэскалации и удержания клиента
• Ролевые кейсы: реагирование на претензии
• Превращение проблемных клиентов в лояльных

Гибкие форматы обучения для вашего удобства

  • Оффлайн/онлайн или смешанное обучение — интенсивные программы, адаптированные к вашему графику.
  • Корпоративное обучение персонала с возможностью выезда преподавателя в вашу компанию.
  • Индивидуальный расчет стоимости, учитывающий численность группы.
  • Скидки при большом объеме — выгодные условия для корпоративных заказов.

Начните обучение уже сейчас и создайте команду профессионалов!

 

Контакты Учебного центра:

Тел.: +7(707)462-19-94

 +7(778)470-20-96

Электронный адрес: kursprogressalmaty@mail.ru 

 

Желаем процветания в работе и надеемся на взаимовыгодное сотрудничество!

Информация для заказа
  • Цена: 165 000 ₸/услуга