Курс «Маркетинг и поведение потребителей»

«Маркетинг и поведение потребителей»

Целевая аудитория: специалисты по маркетингу, бренд-менеджеры, продавцы, аналитики, руководители направлений, желающие глубже понять поведение потребителей и применить это в маркетинге.

Модуль 1. Введение в маркетинг и поведение потребителей

• Что такое маркетинг: функция и процессы

• Основные понятия: потребность, желание, спрос, ценность, предложение

• Почему поведение потребителей важно в маркетинге

• Факторы, влияющие на покупательское поведение

Модуль 2. Психология и типология потребителей

• Ментальные, психологические и социальные мотивы покупки

• Типология потребителей: демография, психография, поведение

• Этапы принятия решения о покупке

• Как сегментировать аудиторию на основе поведения

Модуль 3. Исследование поведения и маркетинговые данные

• Методы исследования потребителей: опросы, наблюдения, вторичные данные

• Анализ поведения: пути клиента (Customer Journey), точки контакта, пользовательский опыт

• Использование данных в маркетинге: CRM, Big Data, аналитика

• Практическое задание: мини-исследование своей аудитории

Модуль 4. Маркетинговый микс и поведение потребителей

• 4P/7P в свете поведения потребителей

• Продукт, цена, место, продвижение: как они влияют на выбор клиента

• Поведенческие аспекты приведений к действию и удержания

• Пример: применение стратегии в зависимости от типов поведения

Модуль 5. Цифровой маркетинг и потребительское поведение

• Как цифровые каналы меняют поведение потребителей

• Социальные сети, мобильные приложения и влияние на выбор

• Персонализация, рекомендации, алгоритмы и поведение

• Практикум: анализ цифрового пути клиента и разработка мини-кампании

Модуль 6. Повышение лояльности и удержание потребителей

• Что значит «лояльность» и отличие от «удовлетворённости»

• Стратегии удержания: программы, сервис, коммуникации

• Поведение повторных покупок и регулярных клиентов

• Практическое задание: план действий по удержанию на основе поведения

Модуль 7. Практика: построение маркетинговой стратегии с учётом поведения

• Разработка сегментации и целевой аудитории на основе поведенческих данных

• Формирование позиционирования и УТП с учётом психологии потребителя

• Построение плана внедрения: каналы, бюджет, KPI

• Презентация мини-проекта группы

Модуль 8. Измерение эффективности и адаптация стратегии

• Метрики и показатели поведения потребителей (например, NPS, конверсии, retention)

• Обратная связь, тестирование гипотез, A/B-тестирование

• Гибкость стратегии: как реагировать на изменяющееся поведение

• Завершающее задание: разработка дорожной карты внедрения и адаптации

Гибкие форматы обучения для вашего удобства

• Оффлайн/онлайн или смешанное обучение — интенсивные программы, адаптированные к вашему графику.
• Корпоративное обучение персонала с возможностью выезда преподавателя в вашу компанию.
• Индивидуальный расчет стоимости, учитывающий численность группы.
• Скидки при большом объеме — выгодные условия для корпоративных заказов.

Начните обучение уже сейчас и создайте команду профессионалов!

Контакты Учебного центра:

Тел.: +7(707)462-19-94

 +7(778)470-20-96

Электронный адрес: kursprogressalmaty@mail.ru 

Желаем процветания в работе и надеемся на взаимовыгодное сотрудничество!