Продолжительность обучения 18 академических часов
Программа Обучения:
1. Современные вызовы и правовая база в Казахстане
◆ Роль и полномочия омбудсмена в РК
· Правовой статус и компетенции омбудсмена в Казахстане
· Международный опыт и его применение в РК
· Независимость и этические принципы
◆ Национальная правовая база
· Конституция РК и права человека
· Законодательство о защите прав работников и граждан
· Новые поправки в Трудовой кодекс, Закон о госслужбе и Закон «О противодействии коррупции»
◆ Работа с жалобами и обращениями
· Порядок приема и рассмотрения обращений в РК
· Регламент работы с госорганами, прокуратурой, Антикоррупционной службой
· Особенности работы в корпоративном секторе: HR, комплаенс, трудовые споры
2. Методы расследования, медиация и переговоры
◆ Внутренние расследования и антикоррупционный контроль
· Алгоритм проведения расследований в госорганах и компаниях
· Методы выявления нарушений
· Защита свидетелей и информаторов (Закон «О защите лиц, сообщивших о коррупции»)
◆ Переговоры и урегулирование конфликтов
· Переговорные стратегии для омбудсменов
· Медиация: техники разрешения трудовых и этических конфликтов
· Работа с эмоционально сложными обращениями
◆ Информационная безопасность и защита персональных данных
· Закон РК «О персональных данных» и его применение
· Цифровая безопасность в деятельности омбудсмена
· Защита информации в процессе рассмотрения жалоб
3. Эффективное взаимодействие, публичные коммуникации и сертификация
◆ Взаимодействие с государственными органами, НПО и профсоюзами
· Взаимодействие омбудсмена с Агентством РК по противодействию коррупции
· Роль профсоюзов и НКО в защите прав работников
· Работа с международными организациями
◆ Публичные выступления и кризисные коммуникации
· Навыки эффективных коммуникаций с сотрудниками и руководством
· Работа со СМИ: защита репутации омбудсмена
· Антикризисное управление в спорных ситуациях
- Цена: 170 000 ₸