Общая продолжительность: 14 академических часов
Тематический план:
1.Введение в профессию — основные требования
Секретарь в структуре управления
2.Основные принципы работы с документами
Правила документирования
Нормативно-методическая основа делопроизводства.
-
Делопроизводство и документооборот в организации. Организация делопроизводства.
-
Классификация документов.
-
Основные требования к оформлению документов.
-
Основные требования к бланкам документов организации.
-
Порядок обработки входящих, исходящих документов.
Порядок прохождения внутренних документов. -
Юридическое значение документа и особенности языка служебных документов.
3.Номенклатура дел — виды, порядок составления, оформления.
-
Порядок формирования, оформления и хранения дел.
-
Порядок передачи дел в ведомственный, частный архив организации.
4. Основные документы управления. Деловая переписка.
-
Организационные документы. Виды и назначение.
-
Распорядительные документы. Виды и назначение.
-
Информационно-справочные документы.
-
Документы по личному составу.
5. Основы работы секретаря
Общие этикетные нормы делового общения
-
Планирование рабочего времени и организация рабочего места секретаря.
-
Этикет внешнего вида.
-
Этика делового общения.
-
Этикет в служебных отношениях.
-
Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками.
-
Этикет телефонных переговоров.
-
Организация приёма посетителей.
-
Особенности поведения при возникновении конфликтных ситуаций.
-
Организация проведения совещаний, заседаний, собраний.
-
Подготовка информации для руководителя.
-
Подготовка командировок руководителя.
-
Переговоры.
-
Организация презентаций, приёмов.
-
Торжественные церемонии.
-
Виды приемов.
