Семинары для сотрудников гостиниц и отелей

Семинар "Организация и функциональные задачи администратора на ресепшн гостиничного комплекса"

 

Продолжительность обучения 24 академических часа

 

1. Менеджмент.  Маркетинг

2. Этика, эстетика, работа с клиентом, прямой контакт, дресс-код

3. Работа с персоналом

4. Введение в делопроизводство

5. Закон о защите прав потребителей

6. Должностные инструкции

7. Организация управления в гостиницах

8. Организационные структуры управления в гостиницах

9. Характеристика услуг

10. Регистрация граждан и иностранцев в отелях

11. Основные критерии для подбора программ для гостиниц

12. Правила классификации мест размещения туристов

13. Технология уборки гостиниц

14. Служба размещения и приема  клиентов:

• функции и задачи службы размещения;

• оперативный процесс обслуживания;

• работа персонала службы приема и размещения клиентов

15. Нормативные документы:

•  виды размещения в гостинице;

• проверки, виды проверок гос. органами

16. Требование СЭС к гостиницам (отелям)

 

По окончании обучения выдается сертификат

Возможно Корпоративное обучение персонала с выездом преподавателя. 

Очное, дистанционное (от скайпа до вебинаров) или комбинированное - ускоренный интенсивный курс плюс..

Стоимость обучения рассчитывается в зависимости от численности обучающихся. Скидки за объемные заказы.

 

Контакты Учебного центра:

Тел.:+7(727)273-36-056;   +7(727) 2730-00-77

Моб.: +7(707)462-19-94 (WhatsApp);   +7(778)470-20-96

Электронный адрес: kurs_progress@mail.ru