Тренинг "Тиімді келіссөздер жүргізу"

Тренингтің мақсаты:

Іскерлік серіктестермен өзара іс-қимыл тиімділігін арттыру.

Нәтижелі келіссөздер жүргізу дағдыларын қалыптастыру.

Нәтиже:

Тренинг нәтижесінде қатысушылар келіссөздер жүргізу дағдыларын меңгереді. Типтік коммуникациялық міндеттерді шешу алгоритмдерін зерделейді, іскерлік серіктестермен өзара іс-қимыл стилін талдайды және оңтайландырады. Келіссөздердің ең қатаң шабуылдарына қарсы тұруды, келіссөздер жүргізу техникаларын, тәсілдерін пайдалануды үйренеді. Келіссөздердің манипуляциялық тәсілдерін, сондай-ақ манипуляцияға қарсы блоктарды, қорғаныс блоктарын және қарсы шабуылдарды қолдануды үйренеді; өз мүдделерін қорғауды және әңгімелесушіні сендіруді, сенімді қарым-қатынас орнатуды үйренеді.

Қатысушылар: бөлім басшылары, келіссөздер жүргізетін қызметкерлер, сату жөніндегі менеджерлер.

Курстың мазмұны:

1. Қоршаған ортамен өзара әрекеттесу. Келіссөздер нәтижелі қарым-қатынас стилі ретінде.

• Коммуникативтік құзыреттілік, келіссөз жүргізушінің негізгі біліктері.
• Келіссөздер жүргізу стильдері. Өзіндік стильді талдау.
• Келіссөздер процесінің негізгі түсініктері. Келіссөздердегі мүдделер мен ұстанымдар.
• Келіссөздердің табыстылық критерийлері. Келіссөздердегі қақтығыстардың туындау себептері.
• Іскерлік қарым-қатынастардың кең тараған түрлері:
• Іскерлік әңгіме
• Іскерлік келіссөздер
• Әңгімелесу
• Іскерлік кеңес
• Көпшілік алдында сөз сөйлеу
• Телефонмен сөйлесу
• Жазбаша іскерлік сөз

2.Келіссөздер үдерісінің стратегиясы мен тактикасы

• Келіссөздер стратегиялары. Әртүрлі стратегиялардың артықшылықтары мен кемшіліктері.
• Келіссөздердегі бастаманы басқару. Ықпал ету тетіктері.
• Келіссөздердегі ұтымды және эмоционалды әсер
• Келіссөздерді жүргізудің технологиялық тізбегі
• Келіссөздерге дайындық. Келіссөздердің мақсаттарын қою: максимум, минимум, оптимум
• Келіссөзге қатысушыларды өзінің және қарама-қарсы тараптан айқындау

4. Тренинг соңында қатысушылар мыналарды үйренеді:

• Әріптестермен, басшылықпен, серіктестермен және тұтынушылармен тиімді ынтымақтастық қарым-қатынастарын құру үшін келіссөздерді пайдаланыңыз
• Келіссөздерге сауатты дайындалу, қарсыластың жағдайын, мүдделері мен ұстанымын, оның күшті және әлсіз жақтарын толық түсіну үшін қажетті ақпаратты жинау және талдау.
• Қалыптасқан жағдайға, ықпал ету тетіктеріне, стратегиялық міндеттерге байланысты келіссөздердің дұрыс стратегиясын таңдау
• Әңгімелесушінің эмоционалдық жағдайын түсіну, келіссөздерде қарсыластың мінез-құлқындағы қолайлы және қолайсыз белгілерді анықтау.
• Белсенді тыңдай білу, сұрақтарды тиімді қоя білу, алынған ақпаратты қорытындылай білу.
• Өз ұстанымын нанымды жеткізу, өз идеяларының нақты дәлелдерін пайдалану.
• Мәселені әртүрлі көзқарастардан көру, әртүрлі шешімдерді ұсыну, әңгімелесушіні сендіру және қарсылықтарды жеңу үшін ақылға қонымды дәлелдер келтіру.
• Іскерлік қарым-қатынас пен келіссөздерде туындайтын проблемалық жағдайларды сәтті шешу.
• Келіссөздердің қорытындысын шығару және бекіту, нәтижесін тұжырымдау, алдағы қадамдарды анықтау.

Оқытушының қатысуымен қызметкерлерді корпоративтік оқытуға болады.

Бетпе-бет, қашықтықтан (скайптан вебинарларға дейін) немесе аралас - жеделдетілген қарқынды курс плюс..

Оқу құны білім алушылардың санына байланысты есептеледі. Көлемді тапсырыстар үшін жеңілдіктер.

Оқу орталығының байланыстары:

Тел.:+7(727)273-36-056; +7(727) 2730-00-77

Ұялы телефон: +7(707)462-19-94 (WhatsAPP); +7(778)470-20-96

Электрондық мекенжай: kurs_progress@mail.ru