Оқу-орталығы ТОО «ПРОГРЕСС-С» сатушысы өз бизнесін Satu.kz 14 жыл порталында дамытады.
PRO белгісі сатушы кеңейтілген функционалдығы бар ақылы қызмет пакеттерінің бірін Satu.kz пайдаланады дегенді білдіреді.
Сайт жасау Satu.kz-те
Себет
74 пікір

Қазір компанияның жұмыс уақыты емес. Тапсырыстар мен хабарламалар жақын жұмыс күні (ертең, 20.04) сағат 09:00 бастап өңделеді

+7 (707) 462-19-94
+7 (707) 462-19-94
+7 (778) 470-20-96
Прогресс компаниясынан курстар, семинарлар, тренингтер
Себет

Аккаунт-менеджмент — эффективное управление клиентами и проектами

165 000 ₸/қызметі

  • Қызмет
Аккаунт-менеджмент — эффективное управление клиентами и проектами
Аккаунт-менеджмент — эффективное управление клиентами и проектамиҚызмет
165 000 ₸/қызметі
+7 (707) 462-19-94
WhatsApp
  • +7 (707) 462-19-94
    WhatsApp
  • +7 (778) 470-20-96
    WhatsApp
+7 (707) 462-19-94
WhatsApp
  • +7 (707) 462-19-94
    WhatsApp
  • +7 (778) 470-20-96
    WhatsApp

Тапсырыс беру тек телефон арқылы

Шотты басқару-клиенттер мен жобаларды тиімді басқару
🔹 1. Компаниядағы шот-менеджердің рөлі
* Шот менеджері кім және ол сатушыдан қалай ерекшеленеді
* Шоттың негізгі міндеттері мен құзыреттері
* B2B және B2C сегменттеріндегі жұмыс ерекшеліктері
* Клиенттің құндылық тізбегі
* Бастаушы шот менеджерлерінің типтік қателіктері

🔹 2. Клиентке бағдарлау және байланыс
* Клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынасты қалай құруға болады
* Тиімді іскерлік қарым-қатынас ережелері
* Клиентпен өзара әрекеттесу кезеңдері: бірінші байланыстан бастап сүйемелдеуге дейін
* Сәлемдесу формулалары, қажеттіліктерді нақтылау және байланысты аяқтау

🔹 3. Клиенттік портфельді басқару
* Клиенттердің жіктелуі: ABC және XYZ-талдау
* Стратегиялық клиенттерге басымдық беру
* Негізгі клиенттерді сақтау және дамыту
* Практикалық тапсырма: клиенттік базаны талдау

🔹 4. Қажеттіліктер мен сатылымдармен жұмыс
* Қажеттіліктерді анықтау техникасы
* Клиенттің шешімдерін қалай қалыптастыруға болады
* Құндылықты дәлелдеу және қарсылықтармен жұмыс
* Коммерциялық ұсынысты әзірлеу

🔹 5. Шотты басқару жобаны басқару ретінде
* Тіркелгі клиент пен команда арасындағы байланыс ретінде
* Жоспарлау, бақылау және есеп беру
* Клиентпен хат алмасу ережелері
* CRM және есепке алу құралдарын пайдалану

🔹 6. Қақтығыстар мен күрделі клиенттерді басқару
* Жанжал психологиясы
* Клиентті деэскалациялау және ұстап қалу әдістері
* Рөлдік жағдайлар: шағымдарға жауап беру
* Проблемалы клиенттерді адал клиенттерге айналдыру

🔹 7. KPI және шот тиімділігі
* Шот-менеджердің негізгі көрсеткіштері және KPI
* Тұтынушылардың қанағаттануын өлшеу (NPS, CSI) 
* Өзін-өзі ұйымдастыру және жеке тиімділік
* Жеке KPI картасын әзірлеу

Тапсырыс туралы ақпарат
  • Бағасы: 165 000 ₸/қызметі