"Маркетинг және тұтынушылардың мінез-құлқы"курсы

"Маркетинг және тұтынушылардың мінез-құлқы"

Мақсатты аудитория: маркетинг мамандары, бренд менеджерлері, сатушылар, талдаушылар, тұтынушылардың мінез-құлқын тереңірек түсінгісі келетін және оны маркетингте қолданғысы келетін бағыт жетекшілері.

Модуль 1. Маркетинг пен тұтынушылардың мінез-құлқына кіріспе
Маркетинг дегеніміз не: функция және процестер

Негізгі ұғымдар: қажеттілік, тілек, сұраныс, құндылық, ұсыныс

Маркетингте тұтынушылардың мінез-құлқы неге маңызды

Сатып алу мінез-құлқына әсер ететін факторлар

Модуль 2. Тұтынушылардың психологиясы және типологиясы
Сатып алудың психикалық, психологиялық және әлеуметтік мотивтері

Тұтынушылардың типологиясы: демография, психография, мінез-құлық

Сатып алу туралы шешім қабылдау кезеңдері

Мінез-құлыққа негізделген аудиторияны қалай бөлуге болады

Модуль 3. Мінез-құлықты зерттеу және маркетингтік деректер
Тұтынушыларды зерттеу әдістері: сауалнамалар, бақылаулар, қайталама деректер

Мінез-құлықты талдау: тұтынушы жолдары (customer Journey), байланыс нүктелері, пайдаланушы тәжірибесі

Маркетингте деректерді пайдалану: CRM, Big Data, аналитика

Практикалық тапсырма: өз аудиторияңызды шағын зерттеу

Модуль 4. Маркетинг қоспасы және тұтынушылардың мінез-құлқы
Тұтынушылардың мінез-құлқы тұрғысынан 4P / 7P

Өнім, баға, орын, жылжыту: олар клиенттің таңдауына қалай әсер етеді

Әрекетке жетелеу мен ұстаудың мінез-құлық аспектілері

Мысал: мінез-құлық түрлеріне байланысты стратегияны қолдану

Модуль 5. Сандық маркетинг және тұтынушылық мінез-құлық
Сандық арналар тұтынушылардың мінез-құлқын қалай өзгертеді

Әлеуметтік медиа, мобильді қосымшалар және таңдауға әсер ету

Жекелендіру, ұсыныстар, Алгоритмдер және мінез-құлық

Семинар: клиенттің цифрлық жолын талдау және шағын науқанды дамыту

Модуль 6. Адалдықты арттыру және тұтынушыларды сақтау
"Адалдық" және "қанағаттанудан"айырмашылығы нені білдіреді

Ұстау стратегиялары: бағдарламалар, қызмет, коммуникациялар

Қайта сатып алу және тұрақты клиенттердің мінез-құлқы

Практикалық тапсырма: мінез-құлыққа негізделген іс-қимыл жоспары

Модуль 7. Тәжірибе: мінез-құлықты ескере отырып, маркетингтік стратегияны құру
Мінез-құлық деректері негізінде сегменттеу және мақсатты аудиторияны дамыту

Тұтынушының психологиясын ескере отырып, позициялау және UTP қалыптастыру

Енгізу жоспарын құру: арналар, бюджет, KPI

Топтың шағын жобасының тұсаукесері

Модуль 8. Тиімділікті өлшеу және стратегияны бейімдеу
Тұтынушылардың мінез-құлқының көрсеткіштері мен көрсеткіштері (мысалы, NPS, конверсиялар, retention)

Кері байланыс, гипотезаны тестілеу, A / B тестілеу

Стратегияның икемділігі: өзгеретін мінез-құлыққа қалай жауап беру керек

Қорытынды тапсырма: енгізу және бейімдеу жол картасын әзірлеу

Сізге ыңғайлы болу үшін икемді оқыту форматтары

Офлайн / онлайн немесе аралас оқыту-бұл сіздің кестеңізге бейімделген қарқынды бағдарламалар.
Қызметкерлерді корпоративтік оқыту, оқытушының сіздің компанияңызға бару мүмкіндігі бар.
Топтың санын ескеретін жеке құнды есептеу.
Үлкен көлемдегі жеңілдіктер корпоративтік тапсырыстар үшін қолайлы шарттар болып табылады.
Оқуды қазірден бастаңыз және кәсіби мамандар тобын құрыңыз!

Оқу орталығының байланыстары:

Тел.: +7 (707) 462-19-94

 +7(778)470-20-96

Электрондық мекен-жайы: kursprogressalmaty@mail.ru 

Жұмыста өркендеу тілейміз және өзара тиімді ынтымақтастыққа үміттенеміз!